PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Preguntas frecuentes sobre semillas

En Zarreti, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea fluida y agradable. A continuación, encontrará respuestas a algunas preguntas frecuentes.

1. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Ofrecemos opciones de pago seguras y convenientes para que comprar con nosotros sea sin estrés. Puedes realizar compras utilizando:

  • tarjeta American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Descubrir
  • Google Pay
  • tarjeta MasterCard
  • Visa
  • ideal

2. ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ZARRETI?

¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad! Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Para ser elegible para una devolución:

  • Los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
  • Los artículos deben incluir todo el embalaje original.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@zarreti.com, y nuestro equipo te asistirá con el proceso.

3. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Aquí tienes lo que puedes esperar para la entrega:

  • Tiempo de Manejo: 1-2 días hábiles
  • Tiempo de Tránsito: 8-11 días hábiles
  • Tiempo de Entrega Estimado: 9-13 días hábiles
  • Hora Límite de Pedido: 4:00 PM (GMT-05:00) Hora Estándar del Este (Nueva York)

4. ¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Sí, ofrecemos cambios para:

  • Artículos que están dañados
  • Tamaños incorrectos entregados
  • Productos defectuosos

Para iniciar un intercambio, por favor contáctenos rápidamente en info@zarreti.com. Nuestro equipo te guiará a través del proceso para asegurarse de que recibas el artículo correcto.

5. ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

¡Rastrear tu pedido es fácil! Visita la sección Rastrear tu pedido en nuestro sitio web en www.zarreti.com para verificar el progreso de tu entrega.

6. ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PAQUETE ESTÁ PERDIDO O RETRASADO?

Si su paquete está perdido o retrasado, contáctenos en info@zarreti.com tan pronto como sea posible. Nuestro equipo trabajará diligentemente para localizar su paquete o proporcionar una solución adecuada.

7. ¿CÓMO CONTACTO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

¡Nuestro equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudar! Aquí te mostramos cómo puedes contactarnos:

8. ¿EL ENVÍO ES GRATIS?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Hong Kong, haciendo que tu experiencia de compra sea aún mejor.

9. ¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO?

Lamentamos cualquier inconveniente causado por recibir un artículo dañado o incorrecto. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@zarreti.com inmediatamente, y organizaremos un reemplazo o reembolso para resolver el problema rápidamente.

10. ¿DÓNDE SE ENCUENTRA ZARRETI?

Estamos orgullosamente ubicados en:
Unidad 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong

11. ¿CÓMO PUEDO PROPORCIONAR RETROALIMENTACIÓN O SUGERENCIAS?

¡Valoramos su opinión! Si tiene alguna sugerencia o idea, por favor envíenos un correo electrónico a info@zarreti.com. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer una experiencia de compra excepcional.

Para más información

Dirección: Unidad 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Correo electrónico: info@zarreti.com
Teléfono: +852 6452 2914
Formulario de contacto

Horas de Atención al Cliente:
De lunes a sábado: 9:30 AM a 7:00 PM

Nos proponemos responder a sus consultas dentro de 1-2 días hábiles.

Gracias por elegir Zarreti. ¡Estamos aquí para ayudarte a brillar con confianza y estilo!