QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

FAQ – Graines

Chez Zarreti, nous visons à rendre votre expérience d'achat fluide et agréable. Ci-dessous, vous trouverez des réponses à certaines questions fréquemment posées.

1. QUELS MODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous offrons des options de paiement sécurisées et pratiques pour rendre vos achats chez nous sans stress. Vous pouvez effectuer des achats en utilisant :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Découvrir
  • Google Pay
  • MasterCard
  • Visa
  • idéal

2. QUEL EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE ZARRETI ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligible à un retour :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisé.
  • Les articles doivent inclure tous les emballages d'origine.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@zarreti.com, et notre équipe vous aidera dans le processus.

3. COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre pour la livraison :

  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Temps de transit : 8-11 jours ouvrables
  • Temps de livraison estimé : 9-13 jours ouvrables
  • Heure limite de commande : 16h00 (GMT-05:00) Heure normale de l'Est (New York)

4. PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Oui, nous proposons des échanges pour :

  • Articles endommagés
  • Tailles incorrectes livrées
  • Produits défectueux

Pour initier un échange, veuillez nous contacter rapidement à info@zarreti.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus pour s'assurer que vous receviez le bon article.

5. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Suivre votre commande est facile ! Visitez la section Suivre votre commande sur notre site web à www.zarreti.com pour vérifier l'avancement de votre livraison.

6. QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS EST PERDU OU RETARDÉ ?

Si votre colis est perdu ou retardé, contactez-nous à info@zarreti.com dès que possible. Notre équipe travaillera avec diligence pour localiser votre colis ou fournir une solution appropriée.

7. COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Notre équipe de support client est toujours prête à vous aider ! Voici comment vous pouvez nous contacter :

8. L'EXPÉDITION EST-ELLE GRATUITE ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes à Hong Kong, rendant votre expérience de shopping encore meilleure.

9. QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU INCORRECT ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la réception d'un article endommagé ou incorrect. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@zarreti.com immédiatement, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement pour résoudre le problème rapidement.

10. OÙ SE TROUVE ZARRETI ?

Nous sommes fièrement basés à :
Unité 2A, 17e étage, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong

11. COMMENT PUIS-JE FOURNIR DES RETOURS OU DES SUGGESTIONS ?

Nous apprécions vos retours ! Si vous avez des suggestions ou des idées, veuillez nous envoyer un e-mail à info@zarreti.com. Vos idées nous aident à nous améliorer et à offrir une expérience d'achat exceptionnelle.

Pour plus d'informations

Adresse : Unité 2A, 17e étage, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
E-mail : info@zarreti.com
Téléphone : +852 6452 2914
Formulaire de contact

Heures de service à la clientèle :
Du lundi au samedi : 9h30 à 19h00

Nous visons à répondre à vos demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Merci d'avoir choisi Zarreti. Nous sommes là pour vous aider à briller avec confiance et style !